Obchodní podmínky

Naše fakturační údaje
Šárka Bednáriková
Vančurova 33
746 01 Opava
IČ: 75307481

tel: 728 919 556

(dále jen prodávající)

Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky stanovené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Objednávka
Kupující má povinnost uvést během objednání úplnou a platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky se kupující zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.

Vyřízení objednávky
Prodejce se zavazuje vyřídit Vaši objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou ve Vaší objednávce do 5 pracovních dnů od přijetí platby na účet prodejce. Prodejce si vyhrazuje právo vyřídit objednávku kupujícího v delší dodací lhůtě než je stanovena v případě, že se vyskytnou okolnosti zabraňující dřívější vyřízení objednávky. V případě výroby na zakázku je dodací lhůta 14 dnů. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky kupujícího, pokud na objednávce prokazatelně chybí údaje nutné k úspěšnému vyřízení nebo odeslání objednávky nebo pokud nebude schopen požadované zboží dodat v objednaném množství nebo ceně. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

Způsob dodání
Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty na adresu udanou nakupujícím, zatím pouze po území České republiky. Brzy bude možnost objednávat zboží i na území Slovenské republiky. V případě nezastižení adresáta na udané adrese skladuje zásilku Česká pošta 7 dní a poté ji vrací zpět prodávajícímu. V případě opakovaného doručení zásilky účtujeme znovu poštovné.

Zboží je kupujícímu odesláno v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura, která slouží jako reklamační doklad.

Poštovné činí 39 Kč v případě objednávky výrobků v celkové hodnotě menší než 1000 Kč, v případě objednávky výrobků v hodnotě 1000 Kč a více máte od nás jako bonus poštovné zdarma. Balné ani žádné jiné manipulační poplatky neúčtujeme.

Zboží je možné osobně předat současně s platbou ve Valašských Kloboukách, výjimečně také v Opavě a ve Vsetíně. Pokud máte zájem o osobní převzetí, tak objednávku neprovádějte v e-shopu před tím, než nás kontaktujete a domluvíme se.

Způsob platby
V současnosti je možná pouze platba předem převodem na náš bankovní účet. Zboží bude expedováno až po připsání vypočtené částky na bankovní účet prodejce. Jako variabilní symbol platby použije ID objednávky. Platba musí být uhrazena do 14 dnů od vzniku objednávky, v opačném případě si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího.

Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku, musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Zákazník po převzetí rovněž zkontroluje správnost dodaného zboží. V případě nesprávnosti dodaného zboží do 14 dnů od převzetí zboží kontaktuje prodejce e-mailem, poštou nebo telefonicky. Upozorňujeme, že šperky se můžou mírně lišit vzorem (například Klimt vzory nebo skladbou kytiček, avšak vzor a barevné provedení je stejné), neboť velmi podobné dovyrobené šperky znovu nefotíme. Avšak pokaždé znovu fotíme šperky, které se liší více.

Vrácení zboží
Na základě zákona č. 367/2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží nesmí vykazovat známky použití a nesmí být jakkoli poškozeno. Je-li zboží prodáváno v originálním obalu (např. fólii), musí být vráceno nerozbalené v tomto obalu. Zboží je nutno poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou a na vlastní náklady (ne dobírkou) na adresu prodejce. Zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty. K vrácenému zboží je nutno přiložit kopii faktury.

Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena kupní cena vráceného zboží bankovním převodem na účet kupujícího ve lhůtě do 14 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího. Prodejce nevrací částky za poplatky související s odesláním zboží (poštovné).

Prodávající si vyhrazuje právo na odmítnutí vrácení zboží v případě, že zboží jeví známky poškození nebo opakovaného používání.

Reklamační a záruční podmínky
Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme na zboží záruční lhůtu 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží.

Záruka se nevztahuje na:

• poškození běžným užíváním,
• poškození způsobené při přepravě,
• poškození působením slunce, vody, atd. (dalších živlů),
• poškození nadměrným zatěžováním,
• poškození vzniklé nevhodným používáním nebo užíváním způsobem, pro který nebylo zboží určeno.

Při reklamaci je nutné uvést důvod reklamace (popis závady). Reklamované zboží zašlete prodejci v původním obalu včetně dokladu vystaveného prodejcem. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí zákazník. Zboží poslané na dobírku nebude vyzvednuto. Reklamované zboží posílejte na adresu:

Bezva Šperky
Šárka Bednáriková
Zahradní 792
766 01 Valašské Klobouky

Kupující může podat reklamaci e-mailem na adrese kontakt@bezvasperky.cz a do předmětu zprávy uvede "reklamace".

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace bude poškozené zboží vyměněno či opraveno (pokud je to možné) nebo po dohodě vráceny peníze. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající. V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni náklady spojené s posouzením reklamace kupujícímu zpětně přeúčtovat.